Diensten
Odoo-support
Eén helpdeskteam. SLA per ticket, kwartaalreviews, vaste key account.
Helpdesk
Timer
Agenda
Kennis
Documenten
Mail
Diensten
Odoo-support
Eén helpdeskteam. SLA per ticket, kwartaalreviews, vaste key account.
Helpdesk
Timer
Agenda
Kennis
Documenten
Mail
ZO WERKEN WE
Vier pijlers. Doorlopende support die met je meegroeit.
01
Onboarding
1 wk
Helpdesk-inrichting
SLA-afspraak
Portaalconfiguratie
02
Tickets
Doorlopend
Triage en diagnose
Root-cause-analyse
Kennisbank-updates
03
Review
Per kwartaal
Gebruikspatronen
Openstaande issues
Roadmap-prioriteiten
04
Verbeteren
Doorlopend
Mini-releases
Training-opfrissers
Nieuwe features
REALTIME INZICHT
Eén dashboard, volledig overzicht
Elk ticket, elke SLA, elke kwartaalreview staat in je Odoo. Je ziet precies wat wij zien.
HelpdeskTimerKennisAgenda
T-1247
Voorraadsync-fout
Opgelost
Klant meldt probleem
Circel pakt op
Circel rolt fix uit
Klant bevestigt opgelost
KWARTAALREVIEW
Je systeem, steeds sterker
Elk kwartaal bekijken we je Odoo samen. Minder tickets in de loop van de tijd betekent dat je team het beter draait. Meer modules in gebruik betekent meer waarde eruit. De trend vertelt het verhaal.
Trends
Minder issues
Stabiliteit
Systeemgezondheid
quarterly_review_q1_2026.pdf
Hoe je Odoo volwassener wordt in de tijd
Supporttickets
Actieve modules
Gebruikersadoptie (%)
9
Tickets dit kwartaal
14
Actieve modules
94%
Gebruikersadoptie
FAQ
Veelgestelde vragen
QWat zijn jullie reactietijden?
AReactietijden hangen af van de ticketprioriteit. Kritieke issues krijgen binnen 2 uur reactie, standaardtickets binnen één werkdag.
QKan ons team rechtstreeks tickets indienen?
AJa. Je gebruikers krijgen portaaltoegang om tickets in te dienen, te volgen en erop te reageren. Indienen via e-mail kan ook.
QOndersteunen jullie Odoo Online en Odoo.sh?
AWe ondersteunen beide. Voor Odoo Online werken we via configuratie en Studio. Voor Odoo.sh verzorgen we ook onderhoud en deployments van maatwerkmodules.
QWat bevat een kwartaalreview?
AWe bekijken tickettrends, SLA-prestaties, systeemgezondheid en je verbeterwensen. Je gaat weg met een geprioriteerd plan voor het volgende kwartaal.
