Odoo diensten

Odoo support

Houd je Odoo in beweging: snelle antwoorden, veilige wijzigingen, heldere updates.

Wat kan ik verwachten van mijn Odoo support?

Wie wij zijn

Circel is een Official Odoo Partner met gecertificeerde specialisten en jaren aan gerichte delivery. We bepalen samen de richting en maken er één doorlopende Odoo-flow van: snel live, veilig doorgroeien.

Hoe support werkt

Open tickets via het portaal of per e-mail. Om de kwaliteit hoog te houden dienen key users verzoeken in voor hun teams. Werk wordt afgerekend aan uurtarief met tijdsregistratie; grotere wijzigingen worden vooraf door je accountmanager goedgekeurd.

Wat we ondersteunen

Incidenten en bugs, “how-to” vragen, kleine verbeteringen, rapportage-tweaks, toegangsrechten/rollen, veilige datacorrecties en lichte integratie-aanpassingen.

Hoe we het veilig houden

Elke wijziging gaat via development → staging → productie. Waar nodig maken we back-ups, documenteren we wat en waarom, en releasen we binnen een gepland venster.

Onze gefaseerde aanpak

1. Indienen

Een key user deelt context, impact en urgentie. We bevestigen snel en houden je op de hoogte.

2. Review & Scope

We classificeren het verzoek (incident / vraag / enhancement), schetsen de aanpak en noteren risico’s of afhankelijkheden.

3. Inschatting & Goedkeuring

We delen een tijdsinschatting. Grotere items worden vooraf door je accountmanager goedgekeurd; kleinere fixes gaan door binnen het afgesproken budget.

4. Implementie (Development)

We passen de fix/wijziging toe in ontwikkeling, upgrade-vriendelijk en met tijdslog. Waar code speelt, voegen we tests toe en volgen we jullie governance.

5. Validatie (Staging)

We promoveren naar staging voor een snelle check met de key user. Documentatie en releasenotes worden voorbereid.

6. Release (Productie)

We zetten uit in een gepland venster, bevestigen het resultaat en sluiten de ticket af met notities. Eventuele vervolgstappen plannen we als kleine, ingeplande verbeteringen.